La connaissance fine des attitudes, des perceptions et des motivations des utilisateurs d’un produit ou d’un service permet de mieux définir ses futures caractéristiques.
Elles s’inscrivent dans le prolongement des études quantitatives .
Discussion de groupe (6 à 8 personnes) animée par un modérateur d’une durée de 2 à 4 heures, sur la base d’un guide d’animation élaboré avec le client.
Entretien individuel se déroulant au domicile de la personne interrogée.
Entretien individuel de type directif ou semi-directif. Généralement d’une durée d’1h30 à 2h maximum.
Visite d’une surface de vente en compagnie du répondant afin de mieux saisir le comportement lors du processus d’achat.
Groupe de travail organisé par un animateur, aussi appelé atelier collaboratif. Il permet aux différents participants de structurer un concept/idée et de faire ressortir une ébauche concrète à la fin de celui-ci. Il dure en général une demi-journée ou une journée entière.
L’étude sensorielle consiste principalement à analyser les propriétés organoleptiques des produits par les organes des sens, à savoir la vue, l’ouïe, le goût, l’odorat et le toucher. Elle est surtout utilisée pour les secteurs alimentaires et cosmétique.
Il se déroule chez le répondant car a lieu sur une certaine durée et reproduit les conditions réelles de l’utilisateur.
Espace de discussions en ligne où chaque utilisateur peut se connecter lorsqu’il le souhaite et répondre à un certain nombre de questions chaque jour. Il peut visualiser certaines réponses des autres utilisateurs et y rebondir. Un animateur gère le forum.
